Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu
Người Dùng rl88

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi rl88 thông qua nền tảng rl88.one, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh hỗ trợ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách rl88 thu thập, lưu trữ, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của rl88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

rl88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động, địa chỉ cư trú (tùy chọn).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa — rl88 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền. Thông tin thẻ không được lưu trực tiếp trên hệ thống rl88.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với CSKH, phản hồi và khiếu nại bạn gửi cho chúng tôi.

Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian phiên chơi, trang đã xem.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không phải GPS chính xác).
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Chi tiết tại Điều 7.

rl88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép bạn tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác minh bạn đủ 18 tuổi và danh tính để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi.
• Xử lý thanh toán: Xác nhận và xử lý các giao dịch tài chính, ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng hỗ trợ.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan đến sở thích chơi game của bạn.
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, và thông tin bảo mật quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.

rl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ quy định về xác minh danh tính, phòng chống rửa tiền, lưu trữ hồ sơ tài chính theo yêu cầu pháp luật.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận, cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị và cá nhân hóa trải nghiệm — bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

rl88 không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu kỹ thuật và phiên chơi được chia sẻ với nhà cung cấp game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) để vận hành game. Không bao gồm thông tin tài chính hay nhận dạng cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, email giao dịch và phân tích kỹ thuật — tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với rl88.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý.

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ an toàn đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001. Hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ (encryption at rest) với AES-256.
• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải (encryption in transit) với TLS 1.3.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên cần dữ liệu để thực hiện công việc mới được truy cập.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi truy cập dữ liệu.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi sau sự cố (disaster recovery).

Thời gian lưu trữ: rl88 giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dữ liệu tiếp thị sẽ bị xóa ngay khi bạn rút lại sự đồng ý.

rl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (local storage, session storage, pixel) để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành dịch vụ. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển Cookie khi truy cập lần đầu. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Là người dùng rl88, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng liên hệ qua Live Chat 24/7 hoặc email bảo mật của rl88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

rl88 áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhất về bảo vệ trẻ em và vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi.

• rl88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và rl88 có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân bất kỳ lúc nào.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, rl88 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

rl88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi trong quy trình nội bộ, yêu cầu pháp lý mới, hoặc các cải tiến dịch vụ. Ngày hiệu lực và ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu tài liệu.

Đối với các thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn, rl88 sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ rl88.one trong thời gian chuyển tiếp.
• Trong một số trường hợp, yêu cầu bạn xác nhận lại đồng ý trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hay cách rl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng rl88.one — cách nhanh nhất để được phản hồi.
• Email bảo mật: [email protected] — dành riêng cho các vấn đề liên quan đến dữ liệu và bảo mật tài khoản.